投标产品安全性、可靠性（40分）

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3、为保证所投双活存储产品的业务可靠性，保障业务连续性；要求所投产品提供可用性证明，100%可用性证明计8分，99.9999%可用性证明计4分，其它不计分。注：提供生产厂家官网截图及技术说明，或第三方检测报告，加盖公章，未提供不计分。

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投标产品安全性、可靠性（40分）

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3、为保证所投双活存储产品的业务可靠性，保障业务连续性；要求所投产品提供可用性证明，100%可用性证明计8分，99.9999%可用性证明计4分，其它不计分。注：提供生产厂家官网截图及技术说明，或第三方检测报告，加盖公章，未提供不计分。

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类似业绩（12分）

自2022年6月1日以来，有类似信息化项目业绩的，每提供一个得6分，最多得12分（提供合同扫描件加并加盖投标人公章）

售后服务（18分）

1、投标人应具有完善的售后服务保障体系和服务机构，提供7×24小时售后服务支持。投标人提供的售后方案包括但不限于：1.售后服务体系、2.售后服务内容、3.响应时间、4.售后服务方式、5.售后人员配备、6.培训方案。方案完整、合理的计18分，每缺一项扣3分;方案不完善、欠合理的，每处扣1.5分。

注:方案不完善、欠合理是指符合以下任意一项:1,方案内容与项目需求不一致或没有关联性;2.未涵盖所有必要的服务方案和流程;3.条理不清晰;4.方案内容与本项目实际情况存在差异性:5.内容空洞、语义表述不清,前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。

投标人技术及服务支持能力（60分）

1、投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书的计15分；

2、投标人具有ISO10015 培训管理体系认证证书的计15分；
3、投标人具有服务质量评价认证证书（GB/T 33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》）的计15分；

4、投标人具有国家信息安全漏洞库（CNNVD）技术支撑单位资质证书，等级为一级证书的计15 分，二级的计 10分，三级的计 5分，其他不计分。

注：投标人提供上述证明文件复印件，并加盖投标人公章，否则不计分。

类似业绩（20分）

自2022年6月1日以来，有类似信息化项目业绩的，每提供一个得10分，最多得20分（提供合同扫描件加并加盖投标人公章）

售后服务（24分）

投标人应具有完善的售后服务保障体系和服务机构，提供7×24小时售后服务支持。投标人提供的售后方案包括但不限于：1.售后服务体系、2.售后服务内容、3.响应时间、4.售后服务方式、5.售后人员配备、6.培训方案。对投标供应商提交的方案进行综合比较，方案完整、可行、贴合项目实际、有针对性、能保障进度和效果、完全满足或优于采购需求的计24分。有缺项的，每缺一项扣4分；每有一处内容不完整或有欠缺的扣2分，扣完为止；未提供方案的不计分。

注:内容不完整或有欠缺处是指符合以下任意一项:1.方案内容与项目需求不一致或没有关联性；2.未涵盖所有必要的服务方案和流程；3.条理不清晰；4.方案内容与本项目实际情况存在差异性；5.内容空洞、语义表述不清、前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。

投标人技术及服务支持能力（46分）

1、投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书的计10分；

2、投标人具有ISO10015 培训管理体系认证证书的计18分；
3、投标人具有服务质量评价认证证书（GB/T 33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》）的计18分；

注：投标人提供上述证明文件复印件，并加盖投标人公章，否则不计分。